En el ámbito de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos del mantenimiento de cartera, dentro del área profesional comercial y marketing. En la gestión comercial es fundamental tener una cartera de clientes rentable. Para ello, se hace necesario tener un mantenimiento de cartera, que evite los abandonos y garantice los ingresos a través de la venta cruzada y la rentabilidad de la misma. Con esta acción formativa en Mantenimiento de Cartera: Cómo Evitar (o Minimizar) los Abandonos serás capaz de realizar un análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
Sectorial
30 h
Comercio
Mantenimiento de Cartera: Cómo Evitar (o Minimizar) los Abandonos
Esta acción formativa en Mantenimiento de Cartera: Cómo Evitar (o Minimizar) los Abandonos está dirigido a profesionales del mundo de la gestión y organización de procesos de ventas, de la atención al cliente, de marketing y ventas, gerentes y directores comerciales, estudiantes, etc.
30 h
Comercio
Objetivos del curso
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Realizar un análisis completo y exhaustivo de la cartera de clientes, garantizando la permanencia de la organización.
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Conocer los principios del marketing individual.
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Aprender a gestionar la fuerza de venta.
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Saber cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.
¿Para qué te prepara?
Esta acción formativa en Mantenimiento de Cartera: Cómo Evitar (o Minimizar) los Abandonos te prepara para establecer objetivos en tu área de venta y a planificar los pasos a seguir para alcanzarlos, conociendo los indicadores que se deben de tener en cuenta para una buena gestión y control comercial y minimizando los abandonos.
Unidades didácticas
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y CONTROL COMERCIAL.
- Establecimiento de objetivos comerciales.
- Planificación.
- Gestión de la fuerza de venta.
- Indicadores de gestión.
- Evaluación de las relaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANTENER LOS INGRESOS.
- Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.
- Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).
- Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación 2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.
- Claves de actuación: principios del marketing individual.